Normen

Aus QM-Zirkel
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Normative und Regeln sind ein wichtiger Bestandteil im Zusammenleben von Menschen. Sie geben Richtungen an, setzen Rahmen und Grenzen, in denen die Mitglieder der Gesellschaft sich bewegen können. Die Normative und Regeln können in Form von Gesetzen, Verordnungen festgehalten sein. In den technisch-gewerblichen und wirtschaftlichen Bereichen werden sie normalerweise durch Normen und Standards beschrieben, die genaue Auskunft über Details der Produktqualität gibt oder Aufkunft über den Weg zum Produkt, zu einer Leistung gibt.

Hier werden einige wenige Standards von Managementsystemen erläutert, die es ermöglichen, eine Unternehmensstruktur nachzuweisen, die optimal auf die Produktion oder Dienstleistungserbringung ausgerichtet ist sowie behördliche und gesetzliche Vorgaben erfüllt. Im Mittelpunkt eines solchen Systems steht der Kunde mit seinen Förderungen und seine Zufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung.

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